Políticas de Envío y Reembolso

Política de Envío

1. Productos digitales:

Todos los productos disponibles en Costura by Anaid son digitales y se entregan exclusivamente a través de descargas en línea. Una vez confirmado el pago, recibirás un enlace para descargar tus patrones en el correo electrónico registrado en tu compra.

Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de correo válida y verifica tu bandeja de entrada o carpeta de spam si no encuentras el correo.

2. Tiempo de entrega:

El acceso a los patrones digitales es inmediato tras la confirmación del pago. En casos excepcionales, puede haber un retraso de hasta 24 horas. Y tendrás 30 días para descargar el producto que compraste, en caso de no hacerlo, en ese tiempo, aún tendrás un 6 meses con el ticket para poder reclamar tu compra. Pasando ese tiempo, tendrás que realizar nuevamente la compra.

3. Problemas de descarga:

Si experimentas dificultades para descargar tus patrones, contáctanos en costurabyanaid@gmail.com, es importante que adjuntes evidencias y en el asunto del email pongas "Problemas con la descarga" para brindarte asistencia personalizada.

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Política de Reembolso

1. Productos no reembolsables:

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez que el archivo ha sido descargado.

2. Casos de excepción:

Podremos ofrecer un reembolso o solución alternativa en las siguientes situaciones:

-El producto descargado no coincide con la descripción o el artículo adquirido.

-Hubo un error en la compra, y la solicitud de reembolso se realiza antes de que se descargue el producto.

3. Procedimiento para solicitudes:

Para cualquier inconveniente, envíanos un correo a costurabyanaid@gmail.com adjuntando evidencias, antes de 24 horas de haber realizado la compra y con los siguientes datos:

Número de pedido.

Descripción del problema.

Prueba de que no se ha descargado el producto (en caso de error de compra).

4. Resolución de conflictos:

Nos comprometemos a resolver cualquier problema en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.

Nota importante:

Al realizar una compra en Costura by Anaid, aceptas estas políticas de envío y reembolso. Por ello, te recomendamos leer con atención la descripción de cada producto antes de confirmar tu compra.